ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Некачественная бытовая техника
ЗАТОПЛЕНИЕ КВАРТИРЫ
Вы проживаете в многоквартирном доме? К сожалению, в таком случае нельзя быть застрахованным от такой неприятности как залив квартиры. В силу состояния наших коммуникаций зачастую нет надлежащих условий, чтобы предотвратить ущерб, вызванный затоплением.
Существует несколько весьма распространенных ситуаций, когда :
Вас залили соседи — что делать?
Прежде всего Вам нужно вызвать работника аварийно-диспетчерской службы, чтобы он в срочном порядке предпринял меры по устранению последствий (перекрыл вентили, стояки и пр.). Должен быть оформлен Акт о заливе Вашей квартиры (очень важно, чтобы в нем были четко зафиксированы все повреждения, в том числе мебель, бытовая техника). Один экземпляр обязательно отдают Вам.
После этого Вам рекомендуется встретиться с соседями с верхнего этажа и обговорить возможность мирного урегулирования (если это возможно, нужно письменно зафиксировать согласованную сумму с указанием срока выплаты).
Если переговоры с соседями успеха не имели, Вам нужно провести оценку ущерба, вызвав специалиста независимой экспертной организации (независимый эксперт). Обязательно известите виновника (виновников) о дате и времени проведения оценки (телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня).
После подготовки отчета экспертом, Вам нужно обращаться в суд за возмещением ущерба. Мы имеем очень большой опыт по данной категории дел и поможем проконсультировать, составить исковое заявление, подготовить все необходимые документы, провести независимую оценку, представлять Ваши интересы в суде.
Помните, что расходы на юридическую помощь и на проведение оценки экспертом включаются в понесенные расходы и взыскиваются в суде вместе с суммой по возмещению ущерба с виновника. Вы имеете право на компенсацию не только материального ущерба, но и морального вреда.
Вы залили соседей?
Если залив произошел по Вашей вине (например, не выключен кран с водой) и договориться с соседями о сумме причиненного им ущерба не получается, Вам необходимо настаивать на осмотре затопленной квартиры, оповестив пострадавших соседей о том, что Вы желаете присутствовать при оценке. Обязательно отправьте заказное письмо в Вашу управляющую компанию, ТСЖ с просьбой провести экспертизу в Вашем присутствии (копию данного письма оставьте себе). В случае, если данную экспертизу проведут без Вашего участия, ее результаты (которые являются важнейшими доказательствами и на которых строится все дело по затоплению) будут засчитаны недействительными и Вы сможете потребовать в суде повторного проведения экспертизы.
Если Ваша вина в заливе не доказана (например, неисправность сантехники), Вам нужно доказать, что был технический дефект, а значит, провести экспертизу. Кроме того, если будет подтверждено, что данное оборудование было установлено работниками жилищно-эксплуатационной службы, специалистами производителя, то компенсация будет возложена на них. Если по делу очевидна вина ЖКХ, то и компенсация будет за ними.
Помните, что в любом случае ликвидировать следы залива своими силами не нужно, пока не будет проведена экспертиза причиненного ущерба. Вы всегда можете обратиться к нам за юридической помощью по данному делу, которая в данном случае может помочь Вам сэкономить расходы по возмещению ущерба, или даже избежать их.
